Pengelolaan pengaduan di Kecamatan Kersamanah dilakukan secara sistematis dan terstruktur, bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan publik serta memperkuat kontrol sosial masyarakat terhadap kinerja aparatur pemerintahan. Pengelolaan pengaduan tersebut mencakup:

• Penerimaan dan pencatatan aduan melalui buku register atau sistem digital.
• Analisis dan pengelompokan jenis aduan (administrasi, layanan, fasilitas, dan sosial).
• Koordinasi lintas unit/dinas apabila aduan memerlukan tindak lanjut dari OPD terkait.
• Monitoring dan pelaporan berkala terhadap hasil penyelesaian aduan.
• Evaluasi triwulan dan tahunan untuk peningkatan kualitas layanan publik berdasarkan masukan masyarakat.

Pengelolaan ini mengacu pada prinsip transparansi, partisipasi, dan pelayanan prima, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di lingkungan pemerintah daerah.